Información de contacto

POLÍTICA DE INFORMACIÓN DE CONTACTO

Última actualización: Junio de 2026 Esta Política de Información de Contacto describe cómo gestionamos los canales de comunicación y los datos que nos proporcionas al ponerte en contacto con nosotros.

1. Información que Recopilamos

Cuando te comunicas con nosotros a través de nuestros canales oficiales, podemos recopilar la siguiente información:

Nombre completo.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono (fijo o móvil).
Dirección física o de envío (si aplica para la entrega de productos o servicios).
Cualquier otra información que decidas incluir voluntariamente en tus mensajes o formularios de contacto.

2. Uso de la Información de Contacto

Utilizamos tus datos de contacto exclusivamente para los siguientes fines:

Responder a tus consultas, dudas, quejas o solicitudes de soporte técnico.
Gestionar y procesar tus pedidos, compras o servicios contratados.
Enviar actualizaciones importantes sobre tu cuenta o cambios en nuestros servicios.
Opcional (con tu consentimiento previo): Enviar comunicaciones comerciales, promociones o boletines informativos.

3. Canales de Contacto Oficiales

Para garantizar la seguridad y la correcta atención, solo reconocemos como oficiales los siguientes canales:

Correo Electrónico: [Insertar correo electrónico, ej: soporte@tudominio.com]
Teléfono / WhatsApp: [Insertar número de teléfono]
Formulario Web: Disponible en nuestra sección oficial de contacto.

⚠️ Nota de seguridad: Nunca te solicitaremos contraseñas, datos bancarios completos ni información sensible a través de canales no oficiales o mensajes de texto no solicitados.

4. Resguardo y Confidencialidad

Nos comprometemos a proteger la confidencialidad de tus datos de contacto.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros con fines comerciales.
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para evitar el acceso no autorizado, pérdida o alteración de tus datos.
Tus datos solo serán accesibles por el personal autorizado y estrictamente necesario para resolver tu solicitud.

5. Derechos del Usuario (ARCO)

En cualquier momento, tienes derecho a:

Acceder a los datos de contacto que tenemos almacenados sobre ti.
Rectificar o actualizar tu información si es incorrecta.
Cancelar o solicitar la eliminación de tus datos de nuestras bases de datos de contacto.
Oponerte al uso de tus datos para fines publicitarios.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud detallada a nuestro correo de soporte.

6. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.